L’Aïkido coaching

Que ce soit dans le milieu de la grande distribution ou dans tout autre contexte où le contact avec la clientèle est primordial, les vendeurs, les conseillers, les hôtes et hôtesses des services à la clientèle sont régulièrement confrontés à des situations difficiles. Concilier réponse aux attentes des clients et respect de son image personnelle et de l’image de l’entreprise, entrer en relation avec l’autre, développer son attitude d’écoute, construire une réponse prenant en compte les demandes voire les impératifs dictés par les clients requièrent des capacités certaines en matière de communication, de gestion émotionnelle et surtout de gestion du stress. La méthode pédagogique est basée sur la construction en groupe du contenu théorique, ce qui favorise la responsabilisation et l’autonomie de chacun. Ce cadre d’apprentissage se veut également un lieu de recherche, de confrontation et de rencontres entre ses participants dans un souci de partage, de flexibilité et d’amélioration de leurs pratiques au quotidien.

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